Secondo la legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori ', ogni acquirente è il diritto di restituire la merce nei punti vendita in due casi: quando il prodotto acquistato è difettoso, o se il prodotto di qualità o sotto o le prestazioni non sono compratore soddisfatto. In entrambi i casi, la legge è sul lato del prodotto sostitutivo consumo e garanzie o rimborso. L'acquirente giusto per un reclamo del negozio può attuare obbligatorio in determinate condizioni.
  Come restituire un articolo senza ricevuta
La maggior parte delle persone non sono seriamente adoperarci per salvare le ricevute emesse dalla vendita di beni. Molto spesso accade che quando si acquista elettrodomestici, abbigliamento, scarpe o altri beni, verificare immediatamente vola nel cestino. Solo in casa, sembra che ha acquistato la cosa ha difetti, e la sua qualità non soddisfa le aspettative dei clienti.
Per richiedere il prodotto di sostituzione o il rimborso è stato concesso senza un controllo, è necessario ottenere la testimonianza di un testimone che conferma che l'acquisto è stato fatto in questo negozio. Inoltre, è possibile produrre negozio certificato di garanzia debitamente compilato beni di acquisto giornata dipendenti del punto vendita, e tutti gli altri documenti che, direttamente o indirettamente, il supporto di acquisto. Ma anche nei documenti di archivio assenza deve accettare merce difettosa.
Per restituire la politica senza un controllo, si dovrebbe scrivere una domanda riconvenzionale di applicazione. Il documento deve indicare il nome esatto della società commerciale, il suo nome, cognome, indirizzo e numero di telefono.
Nella dichiarazione deve specificare la data di acquisto, marca (modello) del prodotto, il suo prezzo. Poi dovrebbe specificare in quali circostanze e quando il difetto è stato scoperto. Chiaramente specificare la sua richiesta di rimborso o scambiare le merci per la qualità. Se avete acquistato ancora tutto tute cosa che, si può richiedere la rimozione dal negozio del difetto; diminuzione del valore dei beni in proporzione al difetto, e i costi e le spese sostenute da voi in auto carenze del prodotto. La richiesta deve essere adeguatamente riscontro nella dichiarazione.
Il documento potrebbe scrivere tale controllo è stato perso, e specificare un testimone che è disposto a confermare l'acquisto del bene in questo negozio. L'applicazione è scritta in due copie, ha messo la data e la firma del compratore. Una copia è trasmessa rappresentante di impresa commerciale e la seconda ricorrente si lascia. Su denuncia della ricorrente deve necessariamente essere la marcatura del responsabile. Di solito questa merce o regista. Dovrebbero mettere la data di ricevimento della domanda, specificare la sua posizione, nome, secondo nome e una firma.
Per quanto riguarda i tempi, la politica di rimpatrio del negozio può per tutto il periodo di garanzia di acquisto e di shelf life del prodotto. Altri possibili nel caso in cui il tempo di ritorno è dovuto a particolari condizioni di contratto al momento dell'acquisto cose costose.
Tuttavia, è utile sapere che c'è una lista di prodotti che non sono rimborsabili in nessun caso. Prima di tutto, - cosmetici e profumi, tessuti e molti altri prodotti elencati determinati dal Governo RF.
  Se acquisto proprio non mi piace
Il ritorno può non solo il prodotto difettoso, ma che non è solo quello di tenere voi.
Domanda di restituzione della merce deve includere il nome esatto di impresa commerciale, tutti i dettagli del compratore. Nella dichiarazione deve indicare quando quel prodotto ea quale prezzo che è stato acquistato. Allora avete bisogno di articolare una richiesta, non adatto al formato, colore, attrezzature, etc. Come nel caso di merci difettose, l'acquirente ha il diritto di richiedere lui a restituire un prodotto che conterrà tutte le sue caratteristiche, o richiedere un rimborso.
La domanda di rimborso o la sostituzione delle merci deve essere presentata entro 14 giorni dall'acquisto. Ci si può aspettare una decisione positiva sulla domanda solo se:
cosa che hai comprato non era in uso;
cose negoziabilità conservati in perfette condizioni;
Il prodotto non ha perso le sue proprietà di consumo;
Ci sono scorciatoie fabbrica;
guarnizioni non sono violati.
Naturalmente, se sei sopravvissuto questo controllo, problemi di soldi non saranno tornando. Se un controllo è perso, è necessario presentare un testimone che conferma che i beni sono stati acquistati in questo negozio.
Applicazione per la restituzione del prodotto contiene il nome esatto di impresa commerciale, tutti i dettagli del compratore. Nella dichiarazione deve indicare quando quel prodotto ea quale prezzo che è stato acquistato. Allora avete bisogno di articolare una richiesta, non adatto al formato, colore, attrezzature, etc.
L'applicazione è scritta in due copie, una delle quali viene trasferita al rappresentante del negozio, e la seconda, dal ricevimento della merce o direttore di ricevimento del reclamo rimane con il richiedente.
E 'sufficiente che il venditore ha effettuato il benvenuto beni inutili e restituito il denaro.
Se società commerciale ritardare la risoluzione del problema o addirittura rifiutarsi di soddisfare il credito devono contattare il comitato per la protezione dei consumatori, che vi aiuterà a fare una richiesta e risolvere il problema in tribunale.