Inizia una conversazione con tale affermazione con piena responsabilità - di evitare i conflitti non funzionano. E al lavoro, forse in primo luogo perché non c'è molto della nostra vita, e spesso la più importante - gli interessi, priorità nella vita, l'invenzione e la creatività, la crescita professionale - tutto lì. In ogni caso, come osservato da uno psicologo americano, la vita - è infinite soluzioni serie continua di conflitti.
  Conflitto - la scienza
  Conflitti così permeano tutta la nostra esistenza, e così costantemente che la psicologia si è evoluta anche un capitolo in una scienza - Conflictology. E, come in ogni scienza, conflitti anche cercare di classificare - al lavoro, in famiglia, a sua volta, i trasporti, ecc, e all'interno di ogni gruppo ha anche le sue variazioni. Così, tra i conflitti sul lavoro isolato industriale e personale (spesso difficile separarli è quello che diremo più avanti), così come i conflitti tra superiori e subordinati e tra i dipendenti. Rilasciato molti libri e opuscoli, gli psicologi hanno condotto seminari speciali, ma questo tema è ancora la ricerca "caldo" e non finirà mai.


  Superior e subordinato
  Il conflitto tra il capo e il suo staff, di solito la produzione .  Certo, se fosse andato troppo lontano e non è consentito, si può già prendere carattere personale, ma la maggior parte è ancora confinato alla produzione e le prestazioni di compiti specifici .  In realtà, questo articolo non è per i governanti, così li limita contro un'osservazione - ogni testa se vuole essere un manager professionista, per esaminare le raccomandazioni del caso .  Esiste un sacco di buoni consigli, come ad esempio lo sviluppo di regolamenti interni chiari ed univoci, lo sviluppo di una lista ben ponderata delle responsabilità funzionali per ogni posto di lavoro e ad esplorare i suoi dipendenti "in pittura" uso corretto e sapiente del sistema di premi e punizioni, ecc . d .  In realtà, ci sono così tante opportunità che non sarebbe stato etichettato come un tiranno, o uno straccio, l'unica domanda è il loro desiderio di imparare . 
  Carnegie contro i giapponesi
  Ma subordinati sempre superiori i governanti, in modo da dare un po 'di più consigli .  La prima cosa da imparare bene - non c'è bisogno di dare sfogo alla sua rabbia .  Ricordate che alla fine "il capo ha sempre ragione" .  Care "sbattendo la porta" esenzione equivalente, e in effetti la rabbia - un cattivo consigliere .  E particolarmente fastidioso è se la verità su un fianco, e si perde la possibilità di dimostrare che, cedendo ai suoi sentimenti .  Meglio ascoltare il silenzio tutto (a questo punto è possibile su di te contare fino a cento, cantare una canzone, ricordare i genitori o il primo amore, ecc) e se sentirsi sopraffatti in questo momento si è anche silenzioso, e andare .  Calmato e gli argomenti di ferro obmirkuvavshy, si può andare al capo e calmare la loro posizione .  Credetemi, la calma e businesslike tono sofisticato argomento molto più veloce capo piste sul lato che l'esplosione di emozioni .  E ti fanno rispettare come un essere umano prudente e saggio .  Ma l'esplosione delle emozioni può essere implementata in modo diverso .  Per inciso, le offerte Carnegie fare in questi casi per rispondere a tutte sorriso .  Da questo punto di vista non concorda molto .  Se non si danno le emozioni, raccogliere voi stessi, prima o poi, si può guadagnare una nevrosi .  I giapponesi in questo piano è andato più lontano di chiunque altro - insieme visibile sulla bambola di gomma - una copia dei loro superiori .  E ogni dipendente, se "avuto abbastanza", possono "tirare" al momento giusto .  Anche tu, nessuno si preoccupa di usare la sua immagine superiore come bersaglio per le freccette .  Opzioni, come si dice, possono . 
  Gestione dice - non!
  Per quanto riguarda i conflitti industriali tra i dipendenti, quindi anche loro sono opinioni diverse. Così, la scienza della gestione annuncia ufficialmente l'utilità di tali conflitti. Per tali conflitti possono rilevare molti punti di vista diversi su certe circostanze o condizioni di lavoro per più prezioso e di proposte concrete, ecc, che generalmente permettono di ottimizzare il lavoro nel suo complesso. Purtroppo, questo non è sempre perché tali conflitti sono suddivise in funzionale e disfunzionale. Prima solo quelli sui quali menzionati. Sono in ogni caso comprende un'analisi dei problemi e la ricerca di soluzioni reciprocamente accettabili. Se questi azione costruttiva succede, succede e le emozioni di scarico, la rimozione di ostilità e conflitti diventare distruttivo e l'atmosfera sul posto di lavoro diventa insopportabile. Anche se almeno uno dei dipendenti hanno riflessione costruttiva conflitti tendono ad essere risolti.
  Agenzia OBS
  Purtroppo, come abbiamo già detto, non è sempre un conflitto produttivo è oggettiva. Spesso si riferiscono al conflitto personale. Pensate a voi stessi e ammettere onestamente - perché voi stessi potete spesso perdonare alcuni difetti e gli errori a coloro che sono simpatici, mentre altri non perdonano anche le più piccole errori. Soprattutto male quando ciascuno dei primi in conflitto per guadagnare in "i suoi seguaci campo e simpatizzanti. Con velocità terribile iniziano a moltiplicarsi le voci di tempo per calunnia portata. In generale, tutto ciò che è tipico per agenzie OBS - "una donna ha detto." Non c'è da stupirsi in grandi gruppi con piena conoscenza riguardano il detto - "se una fine di una puknuv istituzione, l'altro dirà - ha avuto luogo." Ostilità personale e intransigenza possano rendere disponibili tali conflitti sono lontani. Esempi, probabilmente, è richiesto di piombo - chiunque può ricordare da sua pratica.
  Comportamento Mirroring
  Come evitare un tale conflitto? Ricette hanno molti, ma molti di loro o inaccettabile per qualcuno o inefficace. A quanto pare, c'è una sola ricetta, che è la saggezza immutabile e rilevante, nonostante lo sviluppo della civiltà e delle relazioni umane. Tratta gli altri come vorrebbe essere trattato personalmente. Sale di questa ricetta è che se non si vuole essere nel bel mezzo di un conflitto, è improbabile che chiunque vi trascina lì.